1. Apakah harga yang saya bayar termasuk biaya kirim dan bongkar?

Harga yang tertera sudah termasuk biaya kirim namun TIDAK TERMASUK biaya bongkar muatan dari truk kami ke lokasi. Proses pembongkaran muatan dari truk adalah tanggung jawab pihak pembeli.

2. Bagaimana jika terjadi banjir atau hal lain yang mengakibatkan pengiriman tidak dapat dilakukan di hari pengiriman yang telah ditentukan?

Jika terjadi force majeure seperti banjir atau hal lain yang diluar kuasa kami, maka kami akan menjadwalkan ulang pesanan Anda.

3. Apakah waktu pengiriman semen bisa dilakukan setiap hari?

Pengiriman hanya dilakukan setiap hari kerja. Sabtu, Minggu dan hari libur tidak ada pengiriman semen.

1. Saya sama sekali awam tentang dunia konstruksi, bagaimana caranya untuk memesan beton/readymix?

Kami memahami tidak semua orang berkecimpung didalam dunia konstruksi, karena itu Anda dapat memilih kegunaan pembelian beton Anda, kami memberikan pilihan kemasan spesifikasi beton/readymix dengan mutu standard yang biasa dibeli oleh konsumen kami pada umumnya. Adapun kemasan spesifikasi beton yang kami berikan hanyalah bersifat saran semata bukan sebagai acuan, semuanya kembali kepada kebutuhan pengaplikasian di lapangan. Jika Anda ingin memesan spesifikasi beton diluar kemasan yang kami tawarkan, Anda dapat mengakses menu Custom.

2. Apa perbedaan antara mutu K 250 FA 15% slump 12 dengan K 325 NFA slump 14?

Mutu menunjukkan kekuatan beton yang terbentuk setelah beton berumur 28 hari. Mutu K250 mempunyai kekuatan untuk menahan tekanan sebesar 250 kg per m3 dimana mutu K325 mempunyai daya kuat tekan beton sebesar 325 kg per m3. FA merupakan singkatan dari fly ash yang merupakan abu hasil pembakaran batu bara. Presentase FA menunjukkan komposisi penggunaannya dibanding dengan pemakaian semen, untuk NFA artinya Non Fly Ash atau tidak menggunakan fly ash sama sekali/hanya memakai semen, dimana presentase penggunaan fly ash harus dalam kadar yang optimum, agar beton yang dihasilkan tidak mengalami reduksi kekuatan. Slump adalah suatu ukuran nilai yang dihasilkan dari pengujian sifat kekentalan adukan beton. Semakin tinggi nilainya semakin encer beton tersebut sehingga semakin lebih mudah dibentuk.

3. Bagaimana saya mengetahui jumlah beton/readymix yang saya perlukan?

Untuk memberikan Anda gambaran mengenai volume beton yang dibutuhkan, kami memberikan fasilitas Calculator Hitung untuk mengkalkulasi kebutuhan beton/readymix Anda pada saat Anda memilih spesifikasi beton. Adapun hasil perhitungan tersebut hanyalah berupa estimasi dan tidak dapat dijadikan sebagai patokan.

4. Kenapa saya butuh concrete pump?

Concrete Pump umumnya digunakan dalam pengecoran, merupakan alat untuk memindahkan beton/readymix dari truck mixer ke lokasi pengecoran, karena itu kami memilihkan ukuran Standard untuk Anda terlebih dahulu.

5. Bagaimana jika terjadi banjir atau hal lain yang mengakibatkan pengiriman tidak dapat dilakukan di hari pengiriman yang telah ditentukan?

Pada pembelian beton/readymix, jika terjadi force majeure seperti banjir atau hal lain yang diluar kuasa kami, maka kami akan menjadwalkan ulang pesanan Anda, namun jika pengiriman tidak dapat dilakukan karena lebar jalanan tidak cukup atau ada rintangan setinggi kurang dari 4 meter ataupun jalanan berbukit atau berlubang, maka kami akan mengembalikan uang Anda dalam waktu 14 hari kerja setelah dikurangi biaya administrasi sebesar Rp 35.000,00 (tiga puluh lima ribu rupiah).

6. Apakah saya masih bisa merubah item atau volume pesanan, jadwal kirim ataupun jumlah beton/readymix untuk setiap pengiriman?

Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat diubah, harap Anda memeriksa kembali pesanan Anda sebelum melakukan pembayaran. Anda dapat melakukan pemesanan kembali jika ada kesalahan ataupun untuk menambah pesanan Anda. Untuk perubahan jadwal kirim dapat dilakukan paling lambat 1 (satu) hari sebelum tanggal pengiriman dengan menghubungi customer care kami di nomor 021.4683.6381, 021.4683.1111, 0811.1828.441, 0811.1828.444 di hari dan jam kerja kami Senin-Jumat pukul 08.00 - 17.00 WIB (tidak termasuk hari libur). 

7. Bagaimana saya dapat memperoleh Faktur Pajak?

Anda dapat mengklik kotak Perlu Faktur Pajak yang kami sediakan disebelah kanan bawah pada halaman Rincian Order sebelum Anda memilih Metode Pembayaran. Silahkan Anda mengisi secara lengkap dan benar Nama, No, dan Alamat sesuai NPWP serta melampirkan NPWP dan SPPKP dalam bentuk JPEG atau PDF. Dalam waktu 7 hari kerja setelah pesanan Anda dikirimkan, kami akan mengirimkan Faktur Pajak ke email yang telah terdaftar di kami. Kesalahan dalam pengetikan ataupun pemberian informasi data sesuai NPWP dan SPPKP sepenuhnya diluar tanggungjawab kami.

8. Apakah harga yang saya bayar sudah termasuk biaya kirim, pembongkaran atau biaya lain yang timbul selama pengecoran berlangsung?

Harga yang tertera sudah termasuk biaya kirim namun TIDAK TERMASUK biaya bongkar muatan dari truk kami ke lokasi. Segala biaya yang timbul akibat proses pengecoran berlangsung merupakan tanggung jawab pihak pembeli. Kami juga menyediakan pilihan concrete pump pada proses pembelian untuk memudahkan proses pemindahan beton dari truck mixer ke lokasi proyek.

9. Bagaimana jika beton yang dipesan kurang?

Apabila beton yang dipesan kurang, Anda dapat melakukan pemesanan kembali dengan mengakses Pesanan Saya kemudian klik tombol Beli Lagi. Segera lakukan pembayaran dan hubungi customer care kami di nomor 021.4683.6381 atau 021.4683.1111 untuk mengkonfirmasi jadwal pesanan Anda. Pengiriman untuk pemesanan sewaktu-waktu ini hanya dapat dilakukan pada hari Senin-Sabtu (tidak termasuk hari libur) dan pengiriman beton paling cepat dapat dilakukan 4 jam kedepan setelah pembayaran dikonfirmasi.

10. Apakah ada jaminan atau garansi mengenai volume ataupun kualitas beton?

Keluhan mengenai volume dan kualitas beton wajib disampaikan lewat email ke team.ecommerce@pionirbeton.co.id selambat-lambatnya 2 (dua) hari setelah pelaksanaan pengecoran. Apabila dalam jangka waktu yang ditentukan tidak terdapat keluhan dari Pembeli, maka beton dianggap telah diterima dengan baik dan benar. Namun apabila kerusakan barang terjadi karena truck mixer telah tiba di lokasi proyek dan harus menunggu selama lebih dari satu jam, maka kerusakan Barang dan/atau mutu beton menjadi tanggungan Pembeli. Termasuk biaya pembuangan beton yang akan ditagihkan ke Pembeli sesuai dengan biaya yang berlaku saat itu.